Приключения электроники

Давно хотел написать о малом бизнесе, представитель которого не банально «купи-продай», а предприниматель серьезный – нечто производящий, или профессионал, занятый в значимой сегодня сфере услуг. Помог, как это иногда бывает, случай. И тема неожиданно развернулась несколько шире, чем ожидал…

Уходящая профессия

Вышел из строя старенький планшет. Зачем далеко нести? «Синдром Обломова» привел в ближайшую к дому фирму, чей профиль – ремонт электроники. Там огорчили, сказав, что планшетными ПК не занимаются. Их сфера – офисная техника: компьютеры, ноутбуки, принтеры, ксероксы и т.д. Но посоветовали, куда лучше обратиться. Хотел было поблагодарить и раскланяться, да вовремя сообразил – вот же она, востребованная в современной конъюнктуре сфера услуг. Люди заняты делом: ресепшен заставлен системными блоками, принтерами, картриджами и др.; дюжий парень выносит коробки с техникой, уже прошедшей ремонт, беспрестанно звонит телефон… В общем есть, о чем и о ком писать. Представился. Заместитель директора – человек открытый и общительный, – пользуясь свободной минутой, был не прочь побеседовать.
– Ремонт мобильных телефонов, планшетов, телевизоров – уходящая профессия, – считает Алексей Александрович. – Технологический ресурс, который производители закладывают сегодня в бытовую технику, позволяет отработать ей гарантийный срок эксплуатации без ремонта. А это немало во временном отношении.
По словам заместителя директора, весьма вероятно, что мобильник или телевизор послужит вам и дольше, пока не будет исчерпан заложенный в него (скорее – предусмотренный) «запас прочности». А дальше?
– Ремонт электроники может потянуть на половину ее стоимости, – замечает собеседник. – Вот и встает вопрос: стоит ли игра свеч? Примем во внимание и тот факт, что линейка бытовой техники постоянно обновляется и получается, что в денежном отношении выгоднее купить новую модель, нежели возиться с ремонтом старого аппарата.
Подобный принцип, вероятно, в скором времени будет применим и к компьютерам.

Хай-тек преткновения

Компания, куда я пришел, работает не только с частными лицами, но и с государственными ведомствами, строительными организациями, агропредприятиями, медучреждениями…
– Помимо офисной, мы занимаемся ремонтом и промышленной электроники, – говорит Алексей Александрович. – Она стоит несоизмеримо дороже, и в этом случае действует обратный принцип: экономически гораздо выгоднее отремонтировать тот или иной блок оборудования, нежели выложить деньги за новый. Затраты на ремонт обычно не превышают 20% стоимости.
Но не все организации, в частности – агропредприятия, руководствуются этим правилом. Казалось бы, электронный модуль доильного или холодильного комплекса (например) – не мобильный телефон, который в случае поломки можно без сожаления выбросить, купив новую модель. Однако многие хозяйства именно так и действуют, предпочитая не хлопотать с починкой. Почему? Трудно ответить однозначно, и, наверное, это тема для отдельного рассмотрения не в рамках этой статьи. Но в целом то, что заместитель директора рассказывает о работе своей компании с агропредприятиями, вызывает интерес.
– Принятые программы модернизации тех же молочно-товарных ферм не должны заканчиваться централизованной закупкой оборудования, – считает Алексей Александрович. – Установили и забыли – этого мало. Требуется сопровождение, образно говоря. И этот аспект целиком в ведении каждого хозяйства индивидуально – где ремонтировать оборудование, у кого и по какой цене.
С этим трудно спорить. Эффективность современных комплексов, призванных поднять производство на новый уровень, заключается еще и в том, чтобы минимизировать затраты на обслуживание. Проще говоря, актуален вопрос амортизации – оборудование должно приносить прибыль, а не требовать перманентных вложений.
– Общему регламенту электроники технологических систем, вероятно, необходимы некоторые элементы централизации, – рассуждает заместитель директора. – К примеру, управлению сельского хозяйства и продовольствия было бы, наверное, не лишним иметь рейтинговый реестр компаний, занимающихся ремонтом оборудования в Гродненском регионе. Сегодня каждая серьезная фирма имеет штат высококвалифицированных специалистов, необходимые сертификаты… Поэтому простому (и дорогому) принципу менять пригодную к починке электронику на новую есть альтернатива.

Копейка к копейке

Замечаю Алексею, что мы уходим от темы малого бизнеса в несколько иную плоскость. Он только улыбается:
– Наша компания, как представитель малого бизнеса, не подвешена в вакууме. Имея за плечами 15 лет работы, контактируя с самыми различными субъектами хозяйствования, мы так или иначе интегрированы в экономику региона. Поэтому и говорим не только о делах приземленных… Поверьте, наладить офисный компьютер или заправить картридж – самое простое в нашей деятельности.
Правда, работа с промышленной электротехникой требует совершенно иного подхода. И если, съев на этом зубы, предприниматель говорит, что председатель хозяйства может сэкономить на ремонте, то, очевидно, у него есть для этого основания. Принцип «копейка копейку бережет» еще никто не отменял.
Я побывал на многих молочно-товарных фермах. Действительно, уровень автоматизации МТФ наших хозяйств впечатляет. Средние надои на корову – тоже. Но высокая культура производства включает в себя не только наличие суперсовременных комплексов, это еще и соответствующее отношение к технологической базе в плане эксплуатации. То есть, выражаясь народным языком, не «заводить» аппарат, стоящий много тысяч евро, пинками.

Человеческий фактор

– А судя по тем электронным узлам, которые к нам привозят для ремонта, в ряде случаев так оно и происходит, – смеется Алексей Александрович. – Львиная доля поломок – человеческий фактор, недостаточная квалификация персонала. Нужно все-таки беречь вложенные средства… Своими глазами видел: ферма новенькая, всё на ней «навороченное» и очень красивое, а ведет к комплексу старый, скрученный и подвешенный кое-как питающий кабель… Какое же оборудование выдержит подобное обращение?
За другими примерами тоже далеко идти не пришлось. На столе у заместителя директора лежит модуль связи, пробитый молнией. Такие устанавливают на высоких опорах, и они уязвимы для разрядов.
– Как только начинается грозовой сезон – у нас поступления, – говорит Алексей Александрович. – Мы, конечно, произведем ремонт, если только в результате разряда электроника не превратилась в уголь, но анти грозовая защита стоит всего полсотни долларов, так почему бы ее не установить?

В новом качестве

Беседа с предпринимателем получилась содержательной. Алексей Александрович рассказал о работе своей компании с медучреждениями, о программе «ОТС-питание» и многом другом. Вывод напросился самый простой – не скажу уверенно о подвижках в других сферах услуг, но ремонт электроники на «коленке» давно канул в Лету. Сегодня этот малый бизнес представлен в совершенно ином качестве: широкое поле деятельности, профессиональный подход, гарантии, и – очень важно! – отношение к работе, соответствующее требованиям конъюнктуры. На фоне мощных субъектов хозяйствования его интеграция в экономику региона может показаться незаметной, но эта ниша тоже не терпит пустоты.